Cómo seleccionar una asesoría para tramitar una herencia

En este artículo os vamos a dar las claves sobre cómo seleccionar una asesoría para tramitar una herencia. 

Opiniones

Aprende de los errores de otros

Revisa las opiniones de ese despacho en internet, así podrás ver si clientes anteriores han quedado satisfechos o no.

¡Adiós compromisos!

Imagina este caso, tú tienes un amigo en quien confías y sabes que pensando en lo mejor para ti te hará una buena recomendación. Pero resulta que tu amigo también tiene un amigo que es abogado o gestor y también querrá lo mejor para él, que es llevarle un cliente. 

Por otro lado, las recomendaciones de amigos suelen basarse en temas personales (es muy buena persona, nos llevamos muy bien…). Lo que a ti te interesa es tomar una decisión racional, alguien con amplios conocimientos que te ayude a aceptar la herencia de forma rápida y al mínimo coste.

Reseñas

La mejor forma de valorar una asesoría o compañía de abogados es basarte en las opiniones de clientes que ya han sido tratados en ese despacho y que, por lo tanto, pueden opinar de primera mano sobre aspectos como el trato recibido, la calidad del servicio o el precio.

Puntuación

Para ver estas opiniones lo más sencillo es abrir un navegador y buscar ese despacho. Google funciona con una valoración basada en estrellas, donde la mejor nota se corresponde a cinco (como tenemos en HERENCIALISTAS) o cero que sería la peor nota.

Qué dicen esas opiniones

Es importante analizar más allá de la nota y observar que dicen esas opiniones. Por ejemplo, no es lo mismo ver una reseña de alguien comentando que llamó un domingo y no le contestaron el teléfono que otra donde expliquen que llevan dos semanas reclamando que le devuelvan una llamada.

Respuestas

Podrás aprender muchísimo de la respuesta que da la gestoría a una reseña:

• Hay algunas que ni se molestan en responder. Esto te puede dar una imagen de lo poco que se preocupan por la opinión que tenga el público en general de su negocio, y en consecuencia puedes imaginarte que trato te darán a ti en privado…
• Otras responden con una respuesta generalizada. Esto te dará a entender que el trato que recibirás será más impersonal.
• Por otro lado, las hay que responden conectando con el cliente. Esto nos hace ver que en esta empresa valoran la atención personalizada y dan un trato más cercano a las familias. 

En HERENCIALISTAS conocemos a nuestras familias, y mantenemos momentos de mucha confianza y buena comunicación.

Reseñas inventadas

Debes saber una cosa, y es que google no comprueba las reseñas, es decir, que no verifica que sean reales. Ten cuidado con los profesionales que se inventan las valoraciones o que piden a familiares y amigos que les puntúen.

Ubicación

Muchas veces estáis entre dos despachos y elegis el más cercano “por si algún día tengo que ir a llevar papeles”. En Herencialistas estamos capacitados para realizar todo el proceso de aceptación de herencia de forma telemática, de este modo conseguimos evitaros desplazamientos. En nuestro caso, la distancia física no es importante. 

Hoy en día existen muchas formas de comunicarnos más allá de la reunión presencial:

• Llamadas
• Videollamadas
• WhatsApp
• Emails
• SMS

Para el envío de documentación siempre se puede recurrir a:

• Email
• Fotos vía whatsApp
• Mensajeros (coste 5-8 euros)

De todas formas, en Herencialistas podemos atenderos presencialmente en: 

Badalona, Barberá del Vallés, Barcelona, Castelldefels, Cerdanyola, Cervera, Cornellà, Esparraguera, Esplugues, Gavà, Granollers, L´Hospitalet de Ll., Igualada, Manlleu, Martorell, Masnou, Molins de Rei, Mollet, Montcada, El Prat de Ll., Rubí, Sabadell, Sant Boi, Sant Cugat, Sant Feliu de Ll., Sant Pere de Ribes, Sant Quirze del Vallés, Santa Coloma de Gramanet, Terrassa, Vic, Viladecans, Vilafranca del Penedés y Vilanova i la geltrú.

Trato recibido

Confianza

Es importante que os sintáis a gusto y confiados con la persona que os atienda, ya que esta persona acabará teniendo conocimientos de detalles muy íntimos de la familia y de la persona fallecida: Situación económica, relaciones familiares…

Tenéis que estar tranquilos y sentiros confiados, nadie puede juzgar vuestras relaciones ni la cuantía de la herencia que vais a aceptar.

Empatía

Es habitual que gestores o abogados tras años de trabajo olviden que cada herencia implica un fallecido y una familia con dolor. Un buen asesor no debe olvidar que no trata con papeles y expedientes, sino con familias que están en un momento de vulnerabilidad.

Explicaciones sencillas

En ocasiones los abogados o profesionales tienden a hablar utilizando tecnicismos o con explicaciones que requieren de conocimientos legales que es probable que no tengáis. El objetivo de un buen asesor no debe ser contruirse una imagen de superentendido en el tema, sino preocuparse por adaptar el lenguaje y las explicaciones para que la familia lo entienda de forma sencilla.

El abogado o economista

Quién será

Debes asegurarte de que siempre te tratará la misma persona. No es agradable que cada vez que llames tengas que explicar tu caso a una persona distinta.

Contacto

Pregunta si podrás contactar cada vez que quieras y a través de qué medios. 

En Herencialistas dispondrás del teléfono móvil de vuestro asesor y podéis contactarle mediante llamada directa o whatsApp y obtendréis respuesta prácticamente inmediata.

Despacho jurídico

Antigüedad

Seguramente te dará más confianza y tranquilidad un despacho con años de trayectoria que uno que acabe de comenzar por la experiencia que ello supone.

Especialización en el sector

El derecho sucesorio es complejo, por eso, es importante que cuentes con un despacho especializado. Evidentemente, un despacho que solamente hace herencias estará mucho más formado y tendrá más experiencia en la materia que uno que tanto te hace divorcios como trabaja con la ley de la segunda oportunidad.

Diferentes perfiles profesionales

Como decíamos, es importante que el despacho esté especializado en herencias, ya que así, podrás contar con expertos de perfiles de profesionales distintos en caso de necesitarlos.

Tiempo

Plazos

¿Cuál es el tiempo medio de respuesta de la persona con quien trabajarás? 

Como ya hemos comentado, en Herencialistas tendréis el número de teléfono móvil de vuestro asesor y las respuestas son prácticamente inmediatas.

Tiempo estimado de fin del expediente

Pregunta sin miedo en la entrevista inicial cuánto tardará en estar todo finalizado. Piensa que:

• seguramente durante todo el proceso las cuentas corrientes de la persona fallecida estarán bloqueadas y las fincas sin inscribir.
• dispones de un plazo de seis meses para liquidar el impuesto de sucesiones y la plusvalía municipal.

Nuestro tiempo medio de fin de expediente es de 4 semanas si no hay fincas y de 7 semanas si hay bienes inmuebles. 

Página web

Es importante que la página web se vea seria y que tenga un blog, eso significa que los profesionales que allí trabajan se actualizan constantemente y publican artículos especializados.

Precio

Primera visita gratuita

En la consulta nos encontramos con diferentes tipos de primera visita:

• Una familia que tiene una duda genérica y concreta. En estos casos solemos contestarla y no cobramos nada.
• Una familia que tiene una duda concreta para su caso pero que no nos requiere de mucha preparación o de horas de estudio personalizado. En estos casos también solemos contestar de forma gratuita.
• Familias que plantean dudas para los cuales debemos hacer un estudio detallado (normalmente de escrituras antiguas o de análisis de valores). En estos casos solemos cobrar la consulta y si al final se debe hacer una aceptación de herencia completa, entonces restamos del precio de la herencia los honorarios ya cobrados por la consulta.

En Herencialistas tenemos unas tarifas por debajo del mercado, pero hay que ser conscientes de que trabajo de un buen profesional conlleva mucha responsabilidad y miles de horas de formación previas, por lo que deben ser cobradas.

Honorarios muy baratos

Ten cuidado con los honorarios demasiado económicos, nadie trabaja gratis. Pregunta que incluyen todos los trámites y asegúrate de que te hagan todo el proceso integral de aceptar una herencia.

Honorarios demasiado caros

Así como te decimos que desconfíes de los honorarios demasiado económicos, te avisamos de que vigiles con las tarifas de algunos despachos. Durante nuestros años de experiencia hemos visto muchos presupuestos, algunos incluso un 400% más caros que los nuestros. 

Precio completo

Asegurate de estar comparando presupuestos iguales, es decir, con los mismos servicios, si no, estarás comparando peras con manzanas. 

IVA

Siempre que te den un precio pregunta si lleva el IVA incluido. Imagina que te dan dos presupuestos:

• A- 900 euros IVA incluido
• B-750 euros.

Contratas el de 750 euros creyendo que es más económico, pero a la hora de cerrar números te dicen que eran 750 euros+ 157,50 euros de IVA, y que en total tienes que abonar 907,50. Frustrante, ¿verdad? (E injusto para el despacho que te ha dicho las cantidades con IVA).

Precios a porcentaje

En numerosos despachos de abogados te cobran un porcentaje de la herencia. A nosotros no nos gusta trabajar con porcentajes porque:

• los vemos poco transparentes y confusos. 
• la cuantía de una herencia puede variar mucho según los valores que le otorgues a los bienes. Esta valoración debe realizarse intentando conseguir el máximo ahorro fiscal para ti, no intentando conseguir la mayor facturación posible para los abogados.

Conclusión

Es importante elegir a un buen profesional que sea rápido, empático, con amplios conocimientos legales y fiscales y que esté especializado en herencias, si no puedes acabar pagando mucho más de lo que debes. ¿Te decides a llamarnos?